Descripción
Desde Tralemto, nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador/a Research & Call Center para una empresa dedicada al desarrollo de una plataforma digital especializada en ofrecer múltiples servicios sociales y profesionales a personas interesadas en residir en Málaga.
Responsabilidades
- Coordinación, asignación y supervisión de tareas realizadas por el equipo.
- Control del procedimiento llevado a cabo y del estado de las tareas.
- Recepción y emisión de llamadas a clientes y proveedores.
- Búsqueda de proveedores, contacto y gestión de citas con los mismos.
- Soporte, resolución de dudas y gestión de incidencias.
- Derivar consultas que no se puedan solventar al personal correspondiente.
- Desarrollo y envío de contratos y acuerdos.
- Comunicación y contacto con responsables.
- Reporte diario del desempeño de tareas.
- Registro de información y llamadas en la nube.
Requisitos
- Qué buscamos
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- Formación Mínima: Formación Profesional Grado Medio o Superior.
- Experiencia Mínima: Valorable 2 años de experiencia demostrable como Coordinador/a Telemarketing, Responsable Teleoperador/a o similares.
- Gestión de equipos (3 – 5 personas).
- Experiencia en atención telefónica y resolución de problemas.
- Imprescindible Nivel Alto de Inglés.
- Valorable dominio de otros idiomas.
- Destreza en manejo de Paquete Office y Google Drive.
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Competencias
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- Liderazgo Transformacional y gestión de personas.
- Optimización de calidad y tiempo en las tareas.
- Organización y Planificación.
- Rigurosidad y capacidad metódica.
- Iniciativa y Proactividad.
- Habilidades comunicativas y orientación al cliente.
- Tolerancia a la presión y trabajo en equipo.
