Descripción
Buscamos Atención al Cliente con Portugués para consolidada empresa especializada en material y suministros para odontología y distribuidores oficiales de implantes dentales, ubicada en Málaga.
Responsabilidades
- Atención telefónica y a través de e-mail a clientes B2B.
- Asesoramiento consultivo en función de las necesidades y demandas de los clientes, garantizando los más altos estándares de calidad y servicio.
- Desarrollar propuestas de ventas upselling.
- Realización y seguimiento de pedidos.
- Facturación.
- Gestión y resolución de incidencias a los clientes.
- Generar oportunidades de venta al Departamento Comercial y dar apoyo a los comerciales.
- Prospección Mercado Portugués y aumento del volumen de negocio.
- Registro en Base de Datos de toda la información de llamadas recibidas y efectuadas.
- Reporte a Dirección.
Requisitos
- Qué buscamos:
- Formación Mínima: Ciclo Formativo Grado Medio o Superior.
- Valorable Formación en Comercio y Ventas.
- Experiencia Mínima: Al menos 2 años de experiencia demostrable en Atención al Cliente.
- Dominio avanzado de Office-Excel, correo electrónico.
- Dominio de Software de Gestión de Clientes (CRM).
- Idiomas: Imprescindible nivel alto de Portugués.
Competencias
- Buen nivel de interlocución y gran orientación al cliente.
- Persona entusiasta, proactiva y con capacidad de empatizar con el cliente.
- Habilidad Comercial.
- Orientación a resultados.
- Capacidad de organización y priorización de tareas.
- Compromiso e implicación con la organización.
- Autonomía en el desempeño de las funciones.
