Descripción
Buscamos Coordinador/a Call Center – Telemarketing, para compañía ubicada en la Comunidad de Madrid, con más de diez años en el sector de la Energía Renovable, colaboradora oficial de empresas de energía y expertos en Instalaciones Fotovoltaicas e instalaciones de Aerotermia.
Responsabilidades
• Coordinación, asignación y supervisión de tareas realizadas por el
equipo.
• Gestión y desarrollo de la estrategia de ventas.
• Emisión de llamadas para la captación de clientes.
• Seguimiento de la actividad de los agentes asignados.
• Supervisión del cumplimiento de los objetivos e indicadores de
desempeño establecidos
• Acogida de nuevos miembros del equipo.
• Formación de agentes en plantilla.
• Control y feedback de los procedimientos de venta implantados.
• Soporte, resolución de dudas y gestión de incidencias.
• Creación y aplicación de planes de acción y mejora.
• Motivar al equipo de ventas, potenciando el alcance de los objetivos.
• Registro en Base de datos de toda la información de llamadas
efectuadas.
• Realización de informes de resultados de citas concertadas.
Requisitos
- Qué buscamos
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- Formación Mínima: Ciclo Formativo Grado Superior preferiblemente en rama marketing.
- Experiencia Mínima: Al menos 2 años de experiencia en dirección de equipos de
Telemarketing. - Imprescindible manejo ofimático avanzado (Excel, base de datos, etc.).
- Experiencia y conocimientos en sector energía renovable.
- Idiomas: Valorable dominio de Inglés.
- Personal a cargo: según campañas.
- Perfil comercial orientado a la consecución y superación de objetivos.
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Competencias
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- Planificación, organización y gestión.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Clara orientación a resultados.
- Capacidad de liderazgo.
- Identificación y compromiso con la compañía.
- Perfil comercial y apasionado por las ventas.
- Persona comprometida, entusiasta y proactiva.
