Descripción
Buscamos un/a Gestor/a Técnico para importante empresa dedicada a los servicios de construcción, mantenimiento integral de inmuebles, gestión de activos inmobiliarios y siniestros, con experiencia en atención de clientes vía telefónica y resolución de incidencias.
La persona seleccionada tendrá como misión optimizar los recursos para garantizar el éxito en la ejecución y calidad de los procesos, además de la coordinación de los trabajos asignados y ser el perfil intermediario entre el personal técnico y colaboradores.
Responsabilidades
- Soporte a clientes.
- Asesoramiento técnico en el sector construcción y mantenimiento de instalaciones.
- Gestión documental.
- Planificación de los trabajos asignados, tanto en recursos materiales como en personal.
- Coordinación interna entre el personal técnico y otros departamentos con el fin de resolver problemáticas.
- Relación con proveedores y solicitud y elaboración de presupuestos y comparativos.
- Supervisión de un servicio de mantenimiento integral asegurando el cumplimiento de la planificación de preventivos, protocolos establecidos y la rápida gestión de correctivos.
- Garantizar el buen funcionamiento y estado de las instalaciones/locales de los clientes asignados.
- Aumento de la productividad y rentabilidad, aprovechando todos los recursos disponibles e identificando áreas de mejora.
- Gestión de incidencias técnicas y coordinación eficaz en la respuesta.
- Implementar medidas de prevención y mitigación de riesgos.
- Reporte semanal a la persona responsable del Departamento Técnico.
Requisitos
- Qué buscamos
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- Formación Mínima: Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior.
- Importante conocimientos en construcción y presupuestos.
- Experiencia Mínima: Al menos 2 años de experiencia demostrable en sector construcción o retail.
- Experiencia en soporte telefónico y resolución de problemas técnicos.
- Destreza en manejo de Paquete Office.
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Competencias
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- Capacidad de interlocución y negociación.
- Persona entusiasta y proactiva con altas dotes comunicativas y con capacidad de empatizar con el cliente.
- Agilidad a la hora de procesar información y tomar decisiones.
- Capacidad de organización y priorización de tareas.
- Cooperación y trabajo en equipo.
